Conselho de usuários
Publicado em 19 de julho de 2021 pela Ouvidoria da Universidade Federal do Espírito Santo,
A UFES, por meio de sua Ouvidoria, cumprindo o que determina o Decreto nº 10.228, de 5 de fevereiro de 2020, que regula o funcionamento dos Conselhos de Usuários dos Serviços Públicos no âmbito do Poder Executivo Federal, bem como em conformidade com as orientações da Controladoria-Geral da União (CGU) estará lançando em 04/08/2021, a primeira avaliação dos serviços que constam na sua Carta de Serviços aos Usuários, acesso em https://www.gov.br/pt-br/orgaos/universidade-federal-do-espirito-santo. A avaliação ser dará por meio da Plataforma Virtual dos Conselhos de Usuários de Serviços Públicos.
Cabe informar que a constituição e funcionamento dos Conselhos de Usuários de Serviços públicos se dá apenas por meio da Plataforma Virtual dos Conselhos de Usuários de Serviços Públicos, por orientação da CGU. Essa é a forma de participação direta da sociedade na avaliação e melhoria dos serviços públicos, que conectará os usuários aos gestores responsáveis pelo serviço.
Qualquer pessoa física pode ser conselheiro. Para isso, é preciso se voluntariar na Plataforma Virtual do Conselho de Usuários de Serviços Públicos, onde realizará seu cadastro como conselheiro, podendo responder às consultas de avaliação dos serviços públicos e, também, apresentar propostas de melhorias desses serviços.
Destacamos que um usuário pode avaliar um ou mais serviços, bastando se voluntariar na Plataforma Virtual dos Conselhos de Usuários de Serviços Públicos. Essa condição está prevista na Lei 13.460/2017, que trata da Defesa dos Direitos do Usuário dos Serviços Públicos.
A avaliação dos serviços prestados pela UFES está organizada conforme os Eixos do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) para o decênio 2021 a 2030. Portanto, a UFES, está instituindo cinco conselhos de avaliação nas seguintes áreas:
Ensino
Pesquisa
Extensão
Assistência
Gestão
A Ouvidoria destaca a importância do engajamento dos usuários de serviços prestados pela UFES, nos campi Alegre, Goiabeiras, Maruipe e São Mateus, a se voluntariarem a compor o Conselho de Usuários da nossa instituição. A participação do conselheiro contribuirá na orientação dos gestores acerca da percepção do usuário no momento da utilização do serviço, além de gerar informação institucional vinculada a cada eixo do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI).
Reiteramos que é fundamental que o Conselho de Usuários seja composto por conselheiros dos campi: Alegre, Goiabeiras, Maruipe e São Mateus.
Em caso de dúvidas, acesse:
Apresentamos abaixo o acesso a cada serviço dividido por eixos do Plano de Desenvolvimento Institucional.
Eixo - Pesquisa
Receber bolsa de Pesquisa - UFES
Eixo - Ensino
Ingressar em Cursos de Graduação - UFES
Obter diploma ou 2ª via de diploma de graduação e de pós-graduação - UFES
Participar de Processo Seletivo para curso de graduação - UFES
Registro de diplomas de IES privadas
Eixo - Extensão
Agendar visita ao campus de Goiabeiras
Publicar na Revista de Extensão Guará
Receber bolsa de Extensão (PIBEx)
Eixo - Assistência
Cadastrar-se ou atualizar cadastro no Restaurante Universitário
Comprar tíquete no Restaurante Universitário
Realizar recarga de crédito no Restaurante Universitário
Solicitar 2ª via do cartão de acesso ao Restaurante Universitário
Solicitar agendamento de refeições
Solicitar assistência e acompanhamento a pessoa com deficiência
Solicitar atendimento ginecológico para alunas assistidas
Solicitar atendimento no serviço social
Solicitar atendimento odontológico para alunos assistidos
Solicitar atendimento psicológico
Solicitar atendimento sobre ações afirmativas
Solicitar auxílio material de alto custo para Odontologia
Solicitar Bolsa de curso de língua estrangeira
Solicitar cadastro na assistência estudantil (Proaes)
Eixo - Gestão
Solicitar atendimento aos veículos de comunicação.
Solicitar Atestado de Capacidade Técnica para Fornecimento de Bens e Materiais (ACT-Material)
Solicitar auxílio à pesquisa documental na Ufes (Ufes)
Solicitar cópia digital de documento arquivado na Ufes
Solicitar visita técnica ao Arquivo Central da Ufes
Solicitar bolsa de Monitoria ou Apoio Administrativo - PaEPE
Solicitar Certidão ou Declaração de Tempo de Contribuição (CTC)
Solicitar Colaboração Técnica com a UFES
Solicitar Pensão Civil Por Morte
Solicitar Redistribuição para a UFES
Solicitar segurança e atendimento a emergências na Ufes