A fim de atender de forma mais eficiente a crescente demanda e as obrigações de transparência, a CGU iniciou projeto para a restruturação do Portal. Como resultado do trabalho, o Governo Federal lança, em 2018, o novo Portal da Transparência. Entre as novidades, estão: formas diversas de apresentação dos dados, mecanismo de busca integrado e intuitivo, melhor usabilidade, mais recursos gráficos, integração com redes sociais, maior e melhor oferta de dados abertos, adequação a plataformas móveis, maior interatividade. (Fonte: Portal da Transparência)
No dia 27 de junho de 2017, a Presidência da República sancionou a Lei de Proteção e Defesa do Usuário (Lei 13.460/2017), que dispõe sobre a participação, proteção e defesa dos direitos dos usuários de serviços públicos.
Atendendo ao Artigo 12, inciso V do Regimento Interno da Ouvidoria Geral da UFES, apresentamos o relatório do 1º trimestre do ano de 2018, referente às manifestações da comunidade universitária e da sociedade em geral recebidas por esta Ouvidoria, que foram encaminhadas para os setores e atendidas no âmbito da Universidade.
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Os relatórios podem ser acessados nos links a seguir:
Quando buscamos algum serviço público podemos nos deparar com exigências que acabam por burocratizar um atendimento que deveria ser simples e rápido. São documentos autenticados, carimbos, certidões, autorizações e um tanto de números e protocolos.
A partir de agora, sempre que você se encontrar em situação semelhante ou não conseguir utilizar algum serviço público do Governo Federal, basta enviar sua solicitação para desburocratizar o serviço por meio do Simplifique!
Inscrições abertas para o evento Ouvidoria 3.0: construindo o futuro
O mundo em que vivemos está em constante mudança. Nos últimos tempos, a velocidade das transformações é cada vez maior. Novas ideias, novas tecnologias, novas formas de se comunicar, novas formas de se relacionar nos desafiam a sairmos da inércia para enfrentarmos o dia-a-dia dessa nova realidade.
Já está disponível o Relatório Anual da Ouvidoria Geral - 2017.
No ano de 2017, a Ouvidoria Geral da Ufes recebeu 283 manifestações pelo e-Ouv. Do total de manifestações, 269 foram encerradas e 14 continuaram em processo de obtenção de resposta conclusiva, tendo em vista o prazo limite para resposta e solicitações de prorrogação. O tempo médio de atendimento por manifestação foi de aproximadamente 16 dias. O tipo de manifestação mais recebido foi a reclamação (48,40%), e o segundo mais recebido foi a denúncia (35,33%).
