Manuais e POP's

A Ouvidoria da UFES, cumprindo seu papel institucional em consonância com a legislação vigente, torna público os manuais dos seus principais processos de trabalho para o atendimento aos usuários, a tramitação de manifestações de ouvidoria e de pedidos de acesso à informação.

Nossa Ouvidoria está aplicando o Programa de Modernização da Gestão, como base no seu Plano de Desenvolvimento Setorial e no Modelo de Maturidade em Ouvidorias Públicas, instituído pela Portaria 581/2021/CGU.

A Publicação dos manuais, em conjunto com o Projeto Ouvidoria Itinerante, contribuirá com a transparência e construção do conhecimento sobre os procedimentos de trabalho da Ouvidoria da UFES.