Palestra “Conheça a Ouvidoria: Transparência e Escuta” será realizada no Campus de São Mateus

O professor Dr. Marco Antonio Lopes Olsen, Ouvidor da Universidade Federal do Espírito Santo (Ufes), ministrará a palestra “Conheça a Ouvidoria: Transparência e Escuta” no dia 5 de dezembro de 2025, às 8h, no Auditório Central do Campus de São Mateus.

A atividade integra o ciclo de encontros presenciais promovidos pela Ouvidoria como parte das ações do Programa e do Plano de Prevenção e Enfrentamento ao Assédio e à Discriminação da Universidade, com o objetivo de fortalecer a cultura de transparência, escuta ativa e respeito aos direitos institucionais no ambiente acadêmico.

Durante a apresentação, o Ouvidor abordará o funcionamento da Ouvidoria da Ufes e os principais tipos de manifestações previstos no Decreto nº 9.492/2018, como denúncias, reclamações, solicitações, sugestões, elogios e comunicações, explicando as diferenças entre cada uma e os procedimentos adotados em sua análise.

Também serão destacados os mecanismos de sigilo e pseudonimização das manifestações, a importância do uso adequado do Fala.BR e os prazos de resposta estabelecidos pela Portaria CGU nº 116/2024 e pela Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527/2011).

O evento contará com a presença da equipe da Ouvidoria da Ufes, que acompanhará as atividades e prestará informações sobre os canais de escuta e o atendimento ao público.

A programação terá início com um café da manhã de boas-vindas, promovendo um momento de integração entre servidores, docentes e estudantes. A palestra busca aproximar a comunidade acadêmica dos canais institucionais de escuta e promover uma compreensão prática sobre como a Ouvidoria atua no encaminhamento de demandas e na garantia dos direitos dos cidadãos.