Palestra “Conheça a Ouvidoria: Transparência e Escuta” será realizada no auditório do Polo UAB de Alegre

O professor Dr. Marco Antonio Lopes Olsen, Ouvidor da Universidade Federal do Espírito Santo (Ufes), ministrará a palestra “Conheça a Ouvidoria: Transparência e Escuta” no dia 7 de novembro de 2025, às 8h, no Auditório do Polo da Universidade Aberta do Brasil (UAB), em Alegre.

A atividade integra as ações do Programa e do Plano de Prevenção e Enfrentamento do Assédio e da Discriminação da Ufes, e tem como objetivo fortalecer a cultura de transparência, escuta ativa e respeito aos direitos institucionais no ambiente universitário.

Durante a apresentação, o Ouvidor abordará o funcionamento da Ouvidoria da Ufes e os principais tipos de manifestações previstos no Decreto nº 9.492/2018, como denúncias, reclamações, solicitações, sugestões, elogios e comunicações, explicando as diferenças entre cada uma e os procedimentos adotados em sua análise.

Também serão destacados os mecanismos de sigilo e pseudonimização das manifestações, a importância do uso adequado do Fala.BR, e os prazos de resposta estabelecidos pela Portaria CGU nº 116/2024 e pela Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527/2011).

O evento busca aproximar a comunidade acadêmica dos canais de escuta e promover uma compreensão prática sobre como a Ouvidoria atua na mediação de conflitos, no encaminhamento de demandas e na garantia dos direitos dos cidadãos.